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RateNow, AnleitungSmiley Feedback Buttons: Sofortiges Feedback mit Zufriedenheits-Smileys
Die praktischste Lösung, um Zufriedenheit in stark frequentierten Bereichen mit nur einem Tastendruck zu messen.
Smiley Feedback Buttons, auch bekannt als Tasten-Terminals, sind physische Geräte, mit denen Nutzer ihre Erfahrung in nur wenigen Sekunden bewerten können.
Dank ihrer einfachen Bedienung, Autonomie und sehr hohen Beteiligungsrate sind sie die ideale Lösung für Flughäfen, Bahnhöfe, Veranstaltungen, Geschäfte, Krankenhäuser und alle anderen Orte mit hohem Publikumsverkehr.
Diana Bardales, 2025 
4 min 
Was sind Smiley Feedback Buttons?
Ein Smiley Feedback Button Terminal, auch bekannt als Tasten-Terminal, ist ein interaktives Gerät mit physischen Drucktasten — dargestellt durch lächelnde Gesichter —, über die Nutzer ihre Meinung schnell und unkompliziert abgeben können.
"Die durchschnittliche Teilnahmequote liegt zwischen 10 % und 20 % des gesamten Nutzeraufkommens."
Das Erfolgsgeheimnis dieser Geräte liegt in ihrer Schlichtheit: Mit nur einem Tastendruck wird sofortiges Feedback gesammelt – ohne komplexe Bildschirme, ohne WLAN und ohne zusätzliche Anweisungen.
Hauptmerkmale der Smiley Feedback Buttons
Plug & Play
Einfach einschalten und sofort mit der Feedback-Erfassung beginnen. Keine technische Installation oder komplizierte Konfiguration erforderlich.
Keine externe Stromversorgung erforderlich
Völlig autonom und ideal für Orte ohne Stromanschluss. Keine Kabel, keine Stecker – kein Wartungsaufwand.
Kein WLAN erforderlich
Funktioniert über eine integrierte SIM-Karte mit mobiler Datenverbindung (im Preis inbegriffen).
Langlebige Batterie
Ausgestattet mit einem internen Akku mit einer Betriebsdauer von bis zu 3 Jahren. (Quelle: RateNow Buttons)
Kosteneffiziente Lösung
Ermöglicht die Installation zahlreicher Geräte an verschiedenen Standorten – zur Kostenoptimierung ohne Qualitätsverlust beim Feedback.
Anpassungsfähiges Design
In verschiedenen Formaten erhältlich, passen sich die Smiley Feedback Buttons jeder Umgebung an und sind so gestaltet, dass sie in stark frequentierten Bereichen besonders auffallen.
Sofortiges Feedback
Mit nur einem Tastendruck können Nutzer ihre Meinung schnell und mühelos abgeben.
Hohe Beteiligung
Dank der einfachen Bedienung, Zugänglichkeit und Anonymität beteiligen sich deutlich mehr Menschen – was zu einer hohen Rücklaufquote führt.
Echtzeit-Benachrichtigungen
Automatische Warnmeldungen können eingerichtet werden, wenn negative Bewertungen an einem bestimmten Standort zunehmen – so kann sofort reagiert werden.
Qualitatives Feedback per QR-Code
Zusätzlich zu den schnellen Bewertungen mit Smileys können die Terminals einen QR-Code enthalten, der zu einer detaillierteren Umfrage führt.
So lassen sich quantitative Daten (allgemeine Zufriedenheit) mit qualitativen Erkenntnissen (Gründe für die Bewertung) kombinieren – um das „Warum“ hinter jeder Meinung zu verstehen.
Wo sollten Smiley Feedback Buttons installiert werden?
Smiley Feedback Buttons sind unverzichtbare Tools in Umgebungen mit hohem Personenaufkommen. Sie sind besonders nützlich in Flughäfen, Verkehrsstationen, Toiletten, Geschäften, Einkaufszentren, Supermärkten, Veranstaltungen, Krankenhäusern oder Bürgerbüros.
Sie ermöglichen die Erfassung von transaktionalem Feedback direkt im Moment der Erfahrung – entscheidend an Orten mit hohem Durchsatz, wo Nutzer keine Zeit für lange Umfragen haben. Darüber hinaus eignen sie sich ideal zur Messung spezifischer Touchpoints entlang der Customer Journey, wie etwa Sauberkeit in Waschräumen oder Servicequalität am Schalter.
Mit den RateNow-Lösungen sammeln Sie nicht nur Antworten, sondern verwandeln jede Interaktion in umsetzbare Erkenntnisse.
Die Smiley Feedback Buttons von RateNow sind:
- Technologisch fortschrittlich
- Kosteneffizient
- Für jede Umgebung konzipiert
- Optimiert, um maximale Beteiligung zu erzielen
Möchten Sie Smiley Feedback Buttons in Ihrer Organisation installieren?
Beginnen Sie noch heute, der Stimme Ihrer Kunden zuzuhören, mit RateNow – und verwandeln Sie jede Meinung in eine Chance zur Verbesserung.
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