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Employee Experience, Anleitung
Employee Experience, AnleitungUmfragen zur Arbeitszufriedenheit: Integriere und Automatisiere den Arbeitsklima-Puls
Integriere den Arbeitsklima-Puls als Thermometer für das Betriebsklima in deinem Unternehmen und handle, um die Produktivität deines Teams zu steigern.
Glückliche Mitarbeiter sind produktiver und tragen zur Stärkung der Organisation bei. Selbstverwirklichung im Job ist genauso wichtig wie das Gehalt, und oft ist das Geheimnis eines erfolgreichen Unternehmens ein positives Arbeitsumfeld, in dem sich die Mitarbeiter wertgeschätzt und unterstützt fühlen. Im heutigen Beitrag erfährst du, wie du die Arbeitszufriedenheit deiner Mitarbeiter messen und das Betriebsklima deines Unternehmens im Blick behalten kannst.
Riccardo Begelle, 2020 
9 min 
Warum ist die Mitarbeiterzufriedenheit wichtig?
Glückliche Mitarbeiter sind produktiver und tragen zur Stärkung der Organisation bei. Selbstverwirklichung im Job ist genauso wichtig wie das Gehalt, und oft ist das Geheimnis eines erfolgreichen Unternehmens ein positives Arbeitsumfeld, in dem sich die Mitarbeiter wertgeschätzt und unterstützt fühlen.
Wusstest du, dass…?
- Im Durchschnitt sind 85 % der Mitarbeiter nicht aktiv mit ihrem Unternehmen verbunden (Gallup 2017, USA).
- Unengagierte Arbeitnehmer sind weniger glücklich, weniger produktiv und neigen eher dazu, das Unternehmen zu verlassen (Gallup 2017, USA).
Tatsächlich kommt Deloitte in einem Bericht über zukünftige Trends im Bereich Human Resources zu dem Schluss, dass Unternehmen einen neuen Ansatz benötigen, der auf Unternehmenskultur und Arbeitszufriedenheit basiert (Deloitte 2017).
Im nächsten Abschnitt fassen wir die wichtigsten Methoden zur Messung der Arbeitszufriedenheit zusammen.
Wie kann man die Arbeitszufriedenheit messen?
Dies sind die vier am häufigsten verwendeten Formate zur Bewertung des Mitarbeiterengagements.
1. Ad-hoc-Umfragen
Ad-hoc-Umfragen werden durchgeführt, wenn spezifische Informationen zu bestimmten Themen benötigt werden und erfolgen nicht regelmäßig. Zum Beispiel kann vor einem Büro-Umzug eine Umfrage verschickt werden, um die Bedürfnisse für den neuen Standort zu definieren.
2. Mitarbeiterzufriedenheit nach Phase der Employee Journey
Die Mitarbeiterzufriedenheit in den verschiedenen Phasen der „Employee Journey“ umfasst Umfragen, die Mitarbeiter in jeder Phase ihres Unternehmenszyklus ausfüllen. Diese Art der Messung hilft Unternehmen, sich an einer gemeinsamen Vision der Mitarbeitererfahrung auszurichten und Ressourcen sowie Finanzierungen für Projekte zur Verbesserung der wichtigsten Momente zu priorisieren.
Die „Employee Journey“ lässt sich in fünf Phasen zusammenfassen: Rekrutierung / Onboarding / Entwicklung (Rollenwechsel, Beförderungen, Leistungsbewertungen) / Austritt. Viele Unternehmen erstellen spezifische Umfragen für jede Phase. Diese werden automatisch an Mitarbeiter gesendet, z. B. bei Vertragsunterzeichnung nach dem Onboarding, nach der jährlichen Leistungsbewertung, beim Rollenwechsel und schließlich beim Verlassen des Unternehmens.
3. Jährliche Arbeitsklima-Umfrage
Jährliche Arbeitsklima-Umfragen bestehen aus langen, anonymen Fragebögen, die etwa 15-20 Minuten dauern und sich auf Schlüsselfaktoren des Mitarbeiterengagements konzentrieren. Dies ist die am weitesten verbreitete Methode zur Messung des Engagements und ein nützliches Instrument für strategische Entscheidungen. Aufgrund ihrer jährlichen Häufigkeit reicht sie jedoch nicht aus, um das Team auf operativer Ebene regelmäßig zu überwachen und häufige Anpassungen vorzunehmen.
4. Pulse-Umfragen (Pulse Surveys)
Pulse-Umfragen werden in der Messung der Mitarbeitererfahrung immer beliebter. Sie unterscheiden sich von den jährlichen Arbeitsklima-Umfragen dadurch, dass sie kürzer, leichter auszufüllen und häufiger durchgeführt werden. Viele Unternehmen wählen eine tägliche, wöchentliche, zweiwöchentliche oder monatliche Frequenz. Da sie agiler sind, ermöglichen sie den Mitarbeitern, häufiger Feedback zu geben, und den Unternehmen, schneller auf dieses Feedback zu reagieren.
Wussten Sie das?
77 % der Mitarbeiter möchten mehr als einmal im Jahr Feedback geben.
Obwohl jährliche Mitarbeiterbefragungen in Unternehmen am häufigsten vorkommen, gewinnen Pulse-Befragungen zunehmend an Bedeutung als kontinuierliches System zur Bewertung des Mitarbeiterengagements mit sofortigen Maßnahmen. Schauen wir uns genauer an, wie eine automatisierte Pulse-Befragung funktioniert.
Wie funktioniert eine automatisierte Pulse-Befragung?
Die Umsetzung der Pulse-Messung erfordert mehrere Schritte und technologische Tools, um die automatisierte Verteilung von Umfragen und die Echtzeitanalyse der Ergebnisse zu erleichtern.
1. Mitarbeitergruppen und die Häufigkeit der Befragung werden festgelegt: täglich, wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich.
2. Je nach festgelegter Frequenz erhalten die Mitarbeiter eine kurze Umfrage (30 Sekunden) per E-Mail oder über das interne Kommunikationssystem (wie Teams oder Slack). Die Integration der Umfrage in tägliche Arbeitswerkzeuge gewährleistet eine hohe Teilnahmequote.
3. Die Umfrage sammelt Antworten zu verschiedenen Bereichen des Mitarbeiterengagements, von persönlichem Wachstum bis hin zur Unternehmenskultur. Bis zu neun Bereiche können ausgewählt werden: Zufriedenheit / Empowerment / Persönliches Wachstum / Beziehungen zu Kollegen / Beziehungen zum Management / Feedback und Anerkennung / Unternehmenskultur / Advocacy / Wohlbefinden / Unterstützung.
4. Alle Antworten werden vollständig anonym und in Echtzeit erfasst. Es gibt vollständig automatisierte Plattformen wie RateNow Analytics für diese Aufgabe.
Welche Vorteile hat eine Pulse-Befragung für Ihr Unternehmen?
- Verbesserung der Employee Experience durch Identifizierung von Schmerzpunkten und Verbesserungsbereichen.
- Erkennen der Bedürfnisse, Emotionen und Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter.
- Echtzeit-Überwachung der individuellen und/oder gruppenbezogenen Entwicklung. Vergleich und Segmentierung basierend auf demografischen Variablen, Abteilungen, Managern, Schichten usw.
- Motivation des Teams durch proaktive Reaktion auf deren Bedürfnisse anhand täglicher Feedbacks. Lassen Sie Ihr Talent nicht entgleiten.
Wählen Sie den besten Partner für die Implementierung Ihres Mitarbeiterstimmen-Programms
Das Ratenow-Team unterstützt Sie bei der Implementierung eines maßgeschneiderten Mitarbeiterzufriedenheitsprogramms, das auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Wir entwerfen und realisieren alle Arten von Arbeitsklima-Bewertungen, einschließlich Ad-hoc-, Employee Journey-, Arbeitsklima- und Pulse-Umfragen.
Warum sollten Sie RateNow als Partner für Ihr Mitarbeiterstimmen-Projekt wählen?
- Automatisierte Umfrageverteilung: Vergessen Sie die manuelle Verwaltung und Verteilung von Umfragen – konzentrieren Sie sich ganz auf die Analyse der Ergebnisse. Sobald die Umfragen eingerichtet und der Verteilungsprozess automatisiert ist, läuft das Programm im Autopilot-Modus.
- Modernste Benutzerfreundlichkeit für höchste Antwortraten: Die digitalen Umfragen von RateNow sind für eine optimale Benutzerfreundlichkeit konzipiert und gewährleisten maximale Beteiligung.
- Das fortschrittlichste Dashboard für das Arbeitsklima-Management: Kein Excel-Download oder manuelle Analysen mehr – unser Dashboard wurde für eine dynamische Echtzeitanalyse entwickelt. Seine vollständig anpassbare Struktur ermöglicht es Ihnen:
Die Mitarbeiterbindung kontinuierlich zu überwachen mit einem benutzerfreundlichen, Echtzeit-Dashboard.
Einen vollständigen Überblick über alle Engagement-Metriken zu erhalten.
Ergebnisse nach Abteilung, Standort und benutzerdefinierten Kategorien zu segmentieren.
Genau zu erkennen, welche Bereiche mehr Aufmerksamkeit und Verbesserungen benötigen.
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