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RateNow, Anleitung
RateNow, AnleitungWarum sollte Ihr Unternehmen QR-Code-Umfragen einführen?
Verwandeln Sie die Erfahrung von Kunden, Mitarbeitern und Patienten mit einem schnellen, kostengünstigen und reibungslosen Kanal.
QR-Code-Umfragen sind zu einem wichtigen Instrument geworden, um die Stimme der Menschen genau im Moment der Erfahrung einzufangen. Ihre einfache Handhabung fördert die Teilnahme, während ihre Vielseitigkeit den Einsatz in zahlreichen Branchen und auf verschiedenen Trägern ermöglicht – von Restaurants über Krankenhäuser bis hin zu Veranstaltungen. Mit geringen Kosten und zentralisierten Echtzeitdaten modernisieren QR-Codes nicht nur das Image Ihres Unternehmens, sondern ermöglichen auch schnelle Entscheidungen zur Verbesserung der Customer Experience (CX), Employee Experience (EX) und Patient Experience (PX).
Diana Bardales, 2025 
4 min 
Was ist eine QR-Code-Umfrage?
Eine QR-Umfrage ist ein digitaler Fragebogen, auf den Nutzer ganz einfach zugreifen, indem sie mit ihrem Smartphone einen QR-Code scannen. Nach dem Scannen öffnet sich ein Webformular, in dem sie ihre Erfahrung bewerten, Kommentare abgeben oder Fragen schnell und unkompliziert beantworten können.
Das Besondere an diesem Kanal ist, dass er Daten direkt im Moment der Erfahrung erfasst, was die Teilnahmequote erhöht und die Qualität des Feedbacks verbessert.
Vorteile von QR-Code-Umfragen
1. Schneller und reibungsloser Zugang
QR-Codes beseitigen Barrieren: Der Nutzer benötigt lediglich sein Smartphone, um in wenigen Sekunden auf die Umfrage zuzugreifen – ohne App-Download oder lange Webadressen. Das führt zu mehr Antworten und höherer Repräsentativität.
2. Feedback im Moment der Wahrheit
Das Platzieren von QR-Codes an wichtigen Punkten der Customer Journey – etwa auf einem Restauranttisch, einer Quittung, im Wartezimmer eines Krankenhauses oder am Ausgang eines Büros – ermöglicht es, frische und ehrliche Meinungen einzuholen, solange die Erfahrung noch präsent ist.
3. Flexibilität und Omnichannel-Fähigkeit
QR-Umfragen können sowohl in physische Medien (Poster, Flyer, Quittungen, Verpackungen) als auch in digitale Medien (E-Mails, Bildschirme, Online-Menüs) integriert werden. Zudem sind sie mit allen Arten von Umfragen kompatibel:
- NPS (Net Promoter Score)
- Allgemeine Zufriedenheitsumfragen
- Bewertung spezifischer Dienstleistungen
4. Modernes und digitales Image
Heutzutage ist das Scannen eines QR-Codes eine alltägliche Gewohnheit. Der Einsatz von QR-Umfragen vermittelt ein innovatives, kundenorientiertes Image, das mit den neuen Konsumgewohnheiten im Einklang steht.
5. Echtzeitdaten für schnelle Entscheidungen
Antworten aus QR-Umfragen werden sofort in Analyseplattformen wie RateNow zentralisiert, was es ermöglicht:
- Wichtige Zufriedenheitsindikatoren in Echtzeit zu überwachen.
- Verbesserungsbereiche schnell zu identifizieren.
- Datenbasierte Entscheidungen zur Optimierung der Erfahrung zu treffen.
6. Geringe Implementierungskosten
Im Gegensatz zu anderen Methoden der Feedback-Erhebung sind QR-Umfragen sehr kostengünstig und liefern gleichzeitig eine hohe Rendite in Bezug auf Teilnahme und gewonnene Daten.
Anwendungsfälle von QR-Umfragen
QR-Code-Umfragen lassen sich praktisch in jeder Branche einsetzen. Beispiele:
- Einzelhandel: Servicequalität an der Kasse oder in Umkleidekabinen messen.
- Restaurants und Cafés: Zufriedenheit nach einer Mahlzeit erfassen.
- Krankenhäuser und Kliniken: Qualität der erhaltenen Versorgung bewerten.
- Flughäfen und öffentlicher Verkehr: Passagiererlebnisse messen.
- Veranstaltungen und Messen: Eindrücke nach einer Aktivität sammeln.
- Hotels: Servicequalität während des Aufenthalts abfragen.
QR-Umfragen sind schnell, praktisch und effektiv. Sie schlagen eine Brücke zwischen physischer Erfahrung und digitaler Welt und ermöglichen es, die Stimme von Kunden, Mitarbeitern und Patienten im richtigen Moment einzufangen.
In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld kann die Einführung von QR-Code-Umfragen den Unterschied zwischen einem ordentlichen Service und einem unvergesslichen Erlebnis ausmachen.
Fordern Sie eine kostenlose Demo von RateNow an und entdecken Sie, wie Sie noch heute mit QR-Codes Feedback in Echtzeit sammeln können.
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