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Kundenerlebnis / Anleitung
Wie man den NPS® berechnet: Der ultimative Leitfaden zum Net Promoter Score® (2025)
Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit nur einer Frage in Echtzeit. Die kontinuierliche Kenntnis der Erfahrungen unserer Kunden und die Umsetzung von Maßnahmen zu deren Verbesserung sind ein we...
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Kundenerlebnis / Anleitung
CSAT-Wert: Der vollständige Leitfaden zum Kundenzufriedenheitsindex (2025)
Dieser Leitfaden hilft Ihnen zu verstehen, was ein CSAT-Score ist, was erforderlich ist und welche verschiedenen Berechnungsmethoden es gibt. Außerdem erhalten Sie Richtlinien dazu, was ein guter CSAT...
Kundenerlebnis / Anleitung
Customer Effort Scoring (CES): Der kompakte Leitfaden (2025)
Der Customer Effort Score ist ein wichtiger Indikator zur Bestimmung der Kundenbindung, indem er den Aufwand misst, den der Kunde betreibt. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie man ihn misst, woher er ...
Patientenerfahrung / Anleitung
Definition von Patientenerfahrung
Entdecken Sie die am meisten akzeptierte Definition von Patientenerfahrung
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Patientenerfahrung / Anleitung
Die Bedeutung der Patientenerfahrung
Wir erklären die wachsende Bedeutung der Patientenerfahrung im Gesundheitskontext und wie diese die Behandlungsergebnisse und die finanziellen Ergebnisse von Gesundheitsorganisationen verbessern kann....
Patientenerfahrung / Anleitung
Wie kann man die Patientenerfahrung messen?
In diesem Artikel möchten wir erklären, wie man die Patientenzufriedenheit misst. Wir behandeln die Prozesse, die zu befolgen sind, die zu messenden Dienstleistungen und die Kanäle, die für die Vertei...
Employee Experience / Anleitung
Umfragen zur Arbeitszufriedenheit: Integriere und Automatisiere den Arbeitsklima-Puls
Glückliche Mitarbeiter sind produktiver und tragen zur Stärkung der Organisation bei. Selbstverwirklichung im Job ist genauso wichtig wie das Gehalt, und oft ist das Geheimnis eines erfolgreichen Unte...
Kundenerlebnis / Anleitung
Do you know what is the technology behind RateNow antiviral film screens?
What is the technology behind the antiviral effect of RateNow displays and how does it work? In this post we tell you the technical information provided by Hexis and we explain the operation of the Pu...
