STEIGERN SIE DAS KUNDENERLEBNIS
Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden in Echtzeit und verbessern Sie ihre Erfahrung
Wie zufrieden sind Ihre Kunden heute?
Mit RateNow können Ihre Kunden in Echtzeit ihre Meinung äußern, sodass Sie sofort Verbesserungspotentiale identifizieren und das Einkaufserlebnis verbessern können. Noch nie war es einfacher, die Evaluierung von Mitarbeitern und die Messung der Kundenzufriedenheit, in umsetzbare Erkenntnisse zu uebersetzen.
Umfangreiches in-store Feedback
Bis zu 30% der taeglichen Kunden
40% zuverlässiger
Sie erinnern sich besser an das Erlebnis
Ergebnisse in Echtzeit
Möglichkeiten erkennen und schnell handeln
Ranking und Benchmark
Vergleichen Sie Ihr Geschaeft mit dem Branchendurchschnitt
Warum sollten Sie das Kundenerlebnis verbessern?
Steigern Sie den Ruf /Ansehen Ihrer Marke
12 positive Erfahrungen sind erforderlich, um 1 negative Erfahrung zu kompensieren. Hören Sie Ihren Kritikern zu und machen Sie sie zu Promotoren.
Machen Sie Kunden zu Fans
Es ist 6 - 7 Mal teurer, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen aktuellen Kunden zu behalten. Die Weiterempfehlung Ihrer Kunden treibt den Umsatz an.
Steigern Sie Ihr Wachstum
Unternehmen und Institutionen, die den Kunden und sein Erlebnis priorisieren, erzielen 60% mehr Gewinn als ihre Wettbewerber.
Ansprechende und freundliche Umfragen
Mehr als nur Smileys: Maximieren Sie das Feedback Ihrer Kunden mit benutzerdefinierten Umfragen mit bis zu 10 Fragen, modernem Design und optimaler Benutzerfreundlichkeit. Verstehen Sie, warum Kunden unzufrieden sind, messen Sie den Net Promoter Score und wenden Sie sich an Kritiker, um ihre negativen Erfahrungen zu korrigieren.
RETAIL CUSTOM
SHOP FLASH
EVALUATION DER MITARBEITER
KONTAKTDATEN
Kundenzufriedenheit
Mitarbeiterevaluation
Net Promoter Score
Profile und Präferenzen
E-Mail und Telefonnummern
Kommentare
Analyse in Echtzeit
Messen Sie mit dem Net Promoter Score
Segmentieren Sie nach Standort und Service und ordnen Sie nach Bewertung
Vergleichen Sie sich industrieweit mit unserer Brachen-Benchmark
Verstehen Sie, warum Ihre Kunden unzufrieden sind
Bewerten Sie Ihre Mitarbeiter, um einen exzellenten Service zu fördern
Kontaktieren Sie Kritiker und machen Sie sie zu Unterstuetzer
Teilen Sie Ihre Bewertungen
Wählen Sie die beste Lösung für Ihre Filialen
FEEDBACK AM SCHALTER
3 Fragen, ideal für schnelles Feedback an der Kasse oder am Schalter
FEEDBACK AM AUSGANG
Bis zu 10 Fragen, ideal für längere Umfragen mit Kommentaren und Kontaktinformationen
Plug & Play: Auspacken, anschließen und sofort Feedback sammeln.
Immer online: 4G-Verbindung inklusive, 24/7 Fernüberwachung.
Automatisches Ein- und Ausschalten: Zum Ein- und Ausschalten ist keine Handlung des Personals erforderlich.
Antispam Schutz: Fortschrittliche Filter verhindern jegliche Art der falschen Benutzung.
Versenden Sie Umfragen per E-Mail oder SMS
Integrieren Sie Umfragen in Ihre App
Betten Sie Umfragen auf Ihrer Website ein
"Wir haben uns für RateNow entschieden, um direkt nach dem Erlebnis ein Feedback in Echtzeit über den Service und die Aufmerksamkeit zu erhalten, die wir im Geschäft erbringen. Als Differenzierungsstrategie haben wir bei Miró einen erstklassigen, personalisierten Kundenservice und RateNow hilft uns bei dieser Mission."
Angel Pujol, Direktor für Sales und Marketing bei Miró
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