Bewerten Sie die gesamte Benutzerreise mit:

Periodischen Serviceumfragen

Onboarding-Erfahrungsumfragen

Kundenservice-Umfragen

Kündigungsumfragen

Überwachen Sie wichtige Kennzahlen der Benutzererfahrung:

Net Promoter Score (NPS)

Kundenzufriedenheit (CSAT)

Kundenzufriedenheit (CSAT)

Einfach zu navigieren, anpassbar und reaktionsfähig

Bewerten Sie den gesamten Reiseverlauf mit:

Umfragen am Informationspunkt

Umfragen beim Check-In

Umfragen bei der Sicherheitskontrolle

Umfragen bei der Gepäckrückgabe

Umfragen in den Toiletten

Überwachen Sie wichtige Kennzahlen der Kundenerfahrung:

Net Promoter Score (NPS)

Kundenzufriedenheit (CSAT)

Customer Effort Score (CES)

Einfach zu navigieren, anpassbar und reaktionsfähig.

Bewerten Sie die gesamte Kundenreise mit:

Umfragen nach dem Kauf

Umfragen zu abgebrochenen Warenkörben

Produkt-Feedback-Umfragen

Usability-Umfragen für E-Commerce

Überwachen Sie wichtige Kennzahlen der Kundenerfahrung:

Net Promoter Score (NPS)

Kundenzufriedenheit (CSAT)

Customer Effort Score (CES)

Einfach zu navigieren, anpassbar und reaktionsfähig.

"Bewerten Sie den gesamten Bürgerweg mit:

Umfragen zum Bürgerdienst vor Ort

Umfragen nach dem Termin

Umfragen zu den Einrichtungen

Überwachen Sie wichtige Kennzahlen der Kundenerfahrung:

Net Promoter Score (NPS)

Kundenzufriedenheit (CSAT)

Customer Effort Score (CES)

Einfach zu navigieren, anpassbar und reaktionsfähig

Fragen Sie Ihre Kunden problemlos über:

SMS/WhatsApp/RCS

Email

QR-Code

Web/App

Perfekte Integration mit Ihrem CRM

Verfolgen und optimieren Sie die Rücklaufquoten

Versenden Sie Umfragen mühelos nach Bedarf erneut

Mehr entdecken

Wählen Sie zwischen

Hauptmerkmale:

Optimal für hohe Benutzerverkehrsvolumina

Anonymes Benutzer-Feedback

Erfassen Sie sofortiges Echtzeit-Feedback

Identifizieren und messen Sie blinde Flecken in der Benutzerreise"

Mehr entdecken

Die RateNow-Analyseplattform erstellt Echtzeitberichte mit Segmentierungen, Klassifizierungen und Servicevergleichen:

Echtzeit-Benutzerzufriedenheitsanalyse

Standardqualitätsindikatoren (NPS, CSAT, CES)

Textanalyse mit Künstlicher Intelligenz 

Erweiterte Rankings und Segmentierungen

Branchen-Benchmarking für den Wettbewerbsvergleich

Warum RateNow wählen?

Angepasste Dashboards entsprechend Ihren Bedürfnissen

Keine zusätzlichen Einrichtungskosten

Unbegrenzte Benutzer mit unterschiedlichen Rollen und Berechtigungen

Mehr entdecken

Warum RateNow wählen?

Angepasste Alarmeinstellungen

Sofortige Reaktion auf kritisches Feedback

Flexible Warnungen (E-Mail oder SMS)

Schließen Sie den Kreis, indem Sie auf Benutzerfeedback antworten (Close the Loop).

Wie funktioniert die Fallverwaltung?

Gruppieren Sie Benutzer nach spezifischen Bedingungen (z.B. Kritiker und Promoter)

Automatisieren Sie Antworten für mehr Effizienz

Kontaktieren Sie Benutzer direkt

Optimiertes Benutzerfeedback-Management

Automatisierte und personalisierte Antwortoptionen

Integrierte Kommunikation für sofortiges Follow-up

Mehr entdecken