STEIGERN SIE DAS KUNDENERLEBNIS
Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden in Echtzeit und verbessern Sie ihre Erfahrung
Wie zufrieden sind Ihre Kunden heute?
Mit RateNow können Ihre Kunden in Echtzeit ihre Meinung äußern, sodass Sie sofort Verbesserungspotentiale identifizieren und das Einkaufserlebnis verbessern können. Das Messen der Kundenzufriedenheit, die Evaluierung der Mitarbeiter und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen war noch nie so einfach.
Umfangreiches Feedback
Bis zu 30% der Kunden täglich
40% zuverlässiger
Sie erinnern sich besser an das Erlebnis
Ergebnisse in Echtzeit
Möglichkeiten erkennen und schnell handeln
Ranking und Benchmark
Vergleich zwischen Zentren
Warum sollten Sie das Kundenerlebnis verbessern?
Steigern Sie den Ruf Ihrer Marke
12 positive Erfahrungen sind erforderlich, um 1 negative Erfahrung zu kompensieren. Hören Sie Ihren Kritikern zu und machen Sie sie zu Unterstuetzer.
Machen Sie Kunden zu Fans
Es ist 6 - 7 Mal teurer, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen aktuellen Kunden zu behalten. Die Weiterempfehlung Ihrer Unterstuetzer treibt den Umsatz an.
Steigern Sie Ihr Wachstum
Unternehmen und Institutionen, die das Kundenerlebnis priorisieren, erzielen 60% mehr Gewinn als ihre Wettbewerber.
Ansprechende und freundliche Umfragen
Mehr als nur Smileys: Maximieren Sie das Feedback Ihrer Kunden mit benutzerdefinierten Umfragen mit bis zu 10 Fragen, modernem Design und optimaler Benutzerfreundlichkeit. Verstehen Sie, warum Kunden unzufrieden sind, messen Sie den Net Promoter Score und wenden Sie sich an Kritiker, um ihre negativen Erfahrungen zu korrigieren.
GYM CUSTOM
GYM FLASH
EVALUATION DER MITARBEITER
Kundenzufriedenheit
Mitarbeiterevaluation
Net Promoter Score
Profile und Präferenzen
E-Mail und Telefonnummern
Kommentare
Analyse in Echtzeit
Messen Sie mit dem Net Promoter Score
Segmentieren Sie nach Standort und Service und ordnen Sie nach Bewertung
Vergleichen Sie sich industrieweit mit unserer Brachen-Benchmark
Verstehen Sie, warum Ihre Kunden unzufrieden sind
Bewerten Sie Ihre Mitarbeiter, um einen exzellenten Service zu fördern
Kontaktieren Sie Kritiker und machen Sie sie zu Unterstuetzer
Teilen Sie Ihre Bewertungen
Feedback-Lösungen um Ihren Kunden eine Stimme zu geben
Standterminal
Schalterterminal
Wandterminal
Plug & Play: Auspacken, anschließen und sofort Feedback sammeln.
Immer online: 4G-Verbindung inklusive, 24/7 Fernüberwachung.
Automatisches Ein- und Ausschalten: Zum Ein- und Ausschalten ist keine Handlung des Personals erforderlich.
Antispam Schutz: Fortschrittliche Filter verhindern jegliche Art der falschen Benutzung.
Versenden Sie Umfragen per E-Mail oder SMS
Integrieren Sie Umfragen in Ihre App
Betten Sie Umfragen auf Ihrer Website ein
"Wir haben uns für RateNow entschieden, um direkt nach dem Erlebnis ein Feedback in Echtzeit über den Service und die Aufmerksamkeit zu erhalten, die wir im Geschäft erbringen. Als Differenzierungsstrategie haben wir bei Miró einen erstklassigen, personalisierten Kundenservice und RateNow hilft uns bei dieser Mission."
Angel Pujol, Direktor für Sales und Marketing bei Miró
Möchten Sie das Kundenerlebnis steigern und Ihr Geschäft ausbauen?
