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Zufriedenheitsumfragen der nächsten Generation für Ihr Customer Experience-Programm.

Erstellen Sie digitale Zufriedenheitsumfragen auf einem neuen Niveau
Erreichen Sie Ihre Kunden überall dort, wo sie sind
Messen Sie, was wirklich zählt
Gehen Sie von Daten zur Aktion über
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Bauen Sie Ihr Kundenprogramm in 3 einfachen Schritten auf

1

Entwerfen Sie Umfragen, die auf die Benutzerreise abgestimmt sind 

2

Holen Sie Feedback aus mehreren 100% digitalen Kanälen ein 

3

Fortschrittliche Plattform zur Analyse und Fallverwaltung.

Umfragen

Wählen Sie Vorlagen aus Ihrer Branche oder erstellen Sie benutzerdefinierte Umfragen

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Service-Zufriedenheits

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Zufriedenheits für Passagiere

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Umfragen für E-Commerce

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Umfragen für öffentliche Dienste

Bewerten Sie die gesamte Benutzerreise mit:

Periodischen Serviceumfragen
Onboarding-Erfahrungsumfragen
Kundenservice-Umfragen
Kündigungsumfragen

Überwachen Sie wichtige Kennzahlen der Benutzererfahrung:

Net Promoter Score (NPS)
Kundenzufriedenheit (CSAT)
Kundenzufriedenheit (CSAT)

Einfach zu navigieren, anpassbar und reaktionsfähig

Bewerten Sie den gesamten Reiseverlauf mit:

Umfragen am Informationspunkt
Umfragen beim Check-In
Umfragen bei der Sicherheitskontrolle
Umfragen bei der Gepäckrückgabe
Umfragen in den Toiletten

Überwachen Sie wichtige Kennzahlen der Kundenerfahrung:

Net Promoter Score (NPS)
Kundenzufriedenheit (CSAT)
Customer Effort Score (CES)

Einfach zu navigieren, anpassbar und reaktionsfähig.

Bewerten Sie die gesamte Kundenreise mit:

Umfragen nach dem Kauf
Umfragen zu abgebrochenen Warenkörben
Produkt-Feedback-Umfragen
Usability-Umfragen für E-Commerce

Überwachen Sie wichtige Kennzahlen der Kundenerfahrung:

Net Promoter Score (NPS)
Kundenzufriedenheit (CSAT)
Customer Effort Score (CES)

Einfach zu navigieren, anpassbar und reaktionsfähig.

"Bewerten Sie den gesamten Bürgerweg mit:

Umfragen zum Bürgerdienst vor Ort
Umfragen nach dem Termin
Umfragen zu den Einrichtungen

Überwachen Sie wichtige Kennzahlen der Kundenerfahrung:

Net Promoter Score (NPS)
Kundenzufriedenheit (CSAT)
Customer Effort Score (CES)

Einfach zu navigieren, anpassbar und reaktionsfähig

Kanäle

Optimieren Sie die Verteilung von Umfragen über mehrere Kanäle

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Online-Kanäle

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Feedback-Kioske

Fragen Sie Ihre Kunden problemlos über:

SMS/WhatsApp/RCS
Email
QR-Code
Web/App

Perfekte Integration mit Ihrem CRM


Verfolgen und optimieren Sie die Rücklaufquoten


Versenden Sie Umfragen mühelos nach Bedarf erneut


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Wählen Sie zwischen

Touchscreen-Terminal
Tasten-Terminal

Hauptmerkmale:

Optimal für hohe Benutzerverkehrsvolumina
Anonymes Benutzer-Feedback
Erfassen Sie sofortiges Echtzeit-Feedback
Identifizieren und messen Sie blinde Flecken in der Benutzerreise"

Mehr entdeckenMehr entdecken

Werkzeuge

Zugriff auf erweiterte Analysen und Fallverwaltung

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Datenanalyse

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Alarme

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Fallmanagement

Die RateNow-Analyseplattform erstellt Echtzeitberichte mit Segmentierungen, Klassifizierungen und Servicevergleichen:

Echtzeit-Benutzerzufriedenheitsanalyse
Standardqualitätsindikatoren (NPS, CSAT, CES)
Textanalyse mit Künstlicher Intelligenz 
Erweiterte Rankings und Segmentierungen
Branchen-Benchmarking für den Wettbewerbsvergleich

Warum RateNow wählen?

Angepasste Dashboards entsprechend Ihren Bedürfnissen
Keine zusätzlichen Einrichtungskosten
Unbegrenzte Benutzer mit unterschiedlichen Rollen und Berechtigungen

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Das Alarmsystem von RateNow ermöglicht sofortige Benachrichtigungen basierend auf numerischen Antworten, Optionsantworten und Schlüsselwörtern in Textkommentaren.
Die Benachrichtigungen werden in Echtzeit direkt an Ihre Mitarbeiter per E-Mail oder SMS gesendet.

Warum RateNow wählen?

Angepasste Alarmeinstellungen
Sofortige Reaktion auf kritisches Feedback
Flexible Warnungen (E-Mail oder SMS)

Schließen Sie den Kreis, indem Sie auf Benutzerfeedback antworten (Close the Loop).


Wie funktioniert die Fallverwaltung?

Gruppieren Sie Benutzer nach spezifischen Bedingungen (z.B. Kritiker und Promoter)
Automatisieren Sie Antworten für mehr Effizienz
Kontaktieren Sie Benutzer direkt

Warum RateNow wählen?
Optimiertes Benutzerfeedback-Management
Automatisierte und personalisierte Antwortoptionen
Integrierte Kommunikation für sofortiges Follow-up

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Unsere Fallstudien:

"Die Analysen von RateNow ermöglichen es Koröshi, Kritiker schnell zurückzugewinnen, sie in Markenbotschafter zu verwandeln und das allgemeine Ansehen sowie die Kundentreue zu verbessern."
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"RateNow befähigt Club Metropolitan mit Echtzeit-Dashboards und automatisierten Berichten, die tiefe Einblicke in die Kundenzufriedenheit und operative Exzellenz bieten."
"Feedback mit RateNow zu sammeln, liefert uns wertvolle und entscheidende Informationen, um das Interesse und die Wirksamkeit unserer Projekte zu bewerten." Damià Martínez, Leiter des Bereichs Öffentliches Programm
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Tägliche Kundenfeedbacks

3000

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