Bewerte die gesamte Nutzerreise mit:
Regelmäßigen Umfragen
Onboarding-Erfahrung
Kundenservice
Kündigungsumfragen
Berechne die wichtigsten Kennzahlen: Net Promoter Score (NPS), Kundenzufriedenheit (CSAT) und Customer Effort Score (CES).
Messe die Reiseerfahrung in jeder Phase:
Informationspunkt
Check-in
Sicherheitskontrolle
Gepäckausgabe
Toiletten
Berechne die wichtigsten Kennzahlen: Net Promoter Score (NPS), Kundenzufriedenheit (CSAT) und Customer Effort Score (CES).
Messe jede Phase der Customer Journey:
Nach dem Kauf Umfragen
Abgebrochener Warenkorb
Produktfeedback
Benutzerfreundlichkeit des E-Commerce
Berechne die wichtigsten Kennzahlen: Net Promoter Score (NPS), Kundenzufriedenheit (CSAT) und Customer Effort Score (CES).
Messe die Bürgerzufriedenheit:
Bürgerdienst vor Ort
Nach dem vereinbarten Termin
Berechne die wichtigsten Kennzahlen: Net Promoter Score (NPS), Kundenzufriedenheit (CSAT) und Customer Effort Score (CES).