Customer Experience
Home arrow

Industrie arrow

Customer Experience

Zufriedenheitsumfragen, NPS und Feedback zur Optimierung der Kundenerfahrung

check Sammle Meinungen mit Zufriedenheitsumfragen.
check NPS, CSAT und CES für strategische Entscheidungen.
check Analysiere und verbessere mit Qualitätsmetriken.
check Steigere den Ruf deiner Marke.
Kontaktieren Sie unsarrow
Show videoplay

Schließen Sie sich über 1000 Organisationen wie Ihrer an

Dior LogoCarrefour LogoLilly LogoHenkel LogoMichelin LogoAmazon LogoBarça LogoRandstand LogoEurostar Logo

Dior LogoCarrefour LogoLilly LogoHenkel LogoMichelin LogoAmazon LogoBarça LogoRandstand LogoEurostar Logo

Ajuntament de Barcelona LogoAramark LogoPorts de Balears LogoAjuntament de Valencia LogoBicing LogoEat out LogoPort de Barcelona LogoSalud Madrid Logo

Ajuntament de Barcelona LogoAramark LogoPorts de Balears LogoAjuntament de Valencia LogoBicing LogoEat out LogoPort de Barcelona LogoSalud Madrid Logo

Messe die Zufriedenheit deiner Kunden in 3 Schritten:

dots

1

Fragen: Online-Umfragen oder Feedback-Terminals.

2

Zuhören: Meinungen schnell und einfach sammeln.

3

Verbessern: Erkenntnisse gewinnen und strategische Entscheidungen treffen.

Umfragen

Messe, verstehe und verbessere mit Zufriedenheitsumfragen

dots
Callcenter-Symbol

Service-Zufriedenheits

Passagier-Symbol

Zufriedenheits für Passagiere

E-Commerce-Symbol

Umfragen für E-Commerce

Symbol für öffentlichen Dienst

Umfragen für öffentliche Dienste

Bewerte die gesamte Nutzerreise mit:
check Regelmäßigen Umfragen
check Onboarding-Erfahrung
check Kundenservice
check Kündigungsumfragen

Berechne die wichtigsten Kennzahlen: Net Promoter Score (NPS), Kundenzufriedenheit (CSAT) und Customer Effort Score (CES).

Messe die Reiseerfahrung in jeder Phase:

check Informationspunkt
check Check-in
check Sicherheitskontrolle
check Gepäckausgabe
check Toiletten

Berechne die wichtigsten Kennzahlen: Net Promoter Score (NPS), Kundenzufriedenheit (CSAT) und Customer Effort Score (CES).

Messe jede Phase der Customer Journey:

check Nach dem Kauf Umfragen
check Abgebrochener Warenkorb
check Produktfeedback
check Benutzerfreundlichkeit des E-Commerce

Berechne die wichtigsten Kennzahlen: Net Promoter Score (NPS), Kundenzufriedenheit (CSAT) und Customer Effort Score (CES).

Messe die Bürgerzufriedenheit:

check Bürgerdienst vor Ort
check Nach dem vereinbarten Termin

Berechne die wichtigsten Kennzahlen: Net Promoter Score (NPS), Kundenzufriedenheit (CSAT) und Customer Effort Score (CES).

Kanäle

Sammle Feedback im entscheidenden moment

dots
Online-Symbol

Online-Kanäle

Geräte-Symbol

Feedback Terminal

Erreiche deine Nutzer einfach und effektiv:

check SMS, WhatsApp und RCS
check E-Mail
check QR-Code
check Web und App

Integriert in dein CRM mit Echtzeit-Benachrichtigungen.

Mehr entdeckenMehr entdecken

Erfasse sofortiges und Echtzeit-Feedback mit:
check Smiley Tablet
check Smiley Feedback Buttons

Ideal für hohes Verkehrsaufkommen anonymer Nutzer.

Mehr entdeckenMehr entdecken

Werkzeuge

Messe die Qualität und analysiere Daten für eine kontinuierliche Verbesserung

dots
Analyse-Symbol

Datenanalyse

Warnsymbol

Alarme

Kommunikationssymbol

Fallmanagement

Bewerte, vergleiche und optimiere die Benutzererfahrung:
check Zufriedenheit in Echtzeit
check Schlüsselindikatoren (NPS, CSAT, CES...)
check KI-gestützte Textanalyse
check Erweiterte Rankings und Segmentierungen
check Wettbewerbs-Benchmarking

Mehr entdeckenMehr entdecken
Reagiere sofort auf kritisches Feedback:
check Basierend auf numerischen Antworten und Optionen
check Erkennung von Schlüsselwörtern in Kommentaren
check Direkte Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS

Fallmanagement:
check Gruppiere Nutzer basierend auf ihrem Feedback (Detraktoren und Promotoren)
check Automatisiere Antworten
check Kontaktiere Nutzer direkt

Reagiere und handle basierend auf dem Feedback (Close the loop).

Mehr entdeckenMehr entdecken

Unsere Fallstudien:

AENA und RateNow setzen über 1.700 Feedback-Punkte in 34 Flughäfen ein und sammeln monatlich 3 Millionen Rückmeldungen, um das Erlebnis von 280 Millionen Passagieren in Echtzeit zu verbessern.
Mehr lesenarrow

Verwandten Artikel:

dots

Kundenerlebnis

Wie man den NPS® berechnet: Der ultimative Leitfaden zum Net Promoter Score® (2025)
Mehr lesenreadmore

Kundenerlebnis

CSAT-Wert: Der vollständige Leitfaden zum Kundenzufriedenheitsindex (2025)
Mehr lesenreadmore

Kundenerlebnis

Customer Effort Scoring (CES): Der kompakte Leitfaden (2025)
Mehr lesenreadmore

RateNow

Transformiere die Kunden-, Patienten- und Mitarbeitererfahrung mit RateNow
Mehr lesenreadmore

Kundenerlebnis

Wie Flughäfen das Passagiererlebnis mit Echtzeit-Feedback transformieren
Mehr lesenreadmore

Lies unseren BlogLies alle Fälle

background

Zahlen, die für sich sprechen

119920

Tägliche Kundenfeedbacks

5760

Aktive Umfragen

980

Organisationen

95

NPS ®

In Partnerschaft mit

ICHOM Logo DEC Logo AEC Logo

Bankenverschlüsselung, TIER-V-Server und ISO-Zertifizierungen für maximale Sicherheit.

gdpr compliant logo Certification ISO 9001 ISO 27001-Zertifiziert

Erzähle uns von deinem Projekt und erhalte:

check Best Practices für deine Branche
check Umfragen, die auf deinen Fall zugeschnitten sind
check Demo unserer Analyseplattform
check Ein maßgeschneidertes Angebot

ⓘ Ohne Verpflichtung

Vorgestellt in

WSJ Logo Expansión Logo Netflix Logo La Vanguardia Logo

Kontaktieren Sie uns!

Gib deinen Vor- und Nachnamen ein.

Gib deine geschäftliche E-Mail-Adresse ein.

Gib eine gültige geschäftliche E-Mail-Adresse ein.

Persönliche E-Mail-Adressen wie @gmail.com oder @hotmail.com sind nicht erlaubt.

Gib eine Telefonnummer ein.

Das Telefonnummernformat ist ungültig.

Mit dem Absenden des folgenden Formulars und gemäß unserer [! PRIVACY_POLICY!] erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten von LEAN LEMON S.L. verarbeitet werden. (RateNow)
checkIch erkläre mich damit einverstanden, Mitteilungen über Neuigkeiten, Produkte und Dienstleistungen von RateNow zu erhalten.

Verbessern Sie jetzt die Kundenzufriedenheit!

Wir werden uns in weniger als 24 Stunden bei Ihnen melden


Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns direkt an:
Kommerzielle Informationen: +34 919 906 768 / sales@ratenow.cx
Kundenkontakt: +34 936 314 738 / support@ratenow.cx
Sie sind in guter Gesellschaft...
Wir sind begeistert von schnellem Feedback
Ihr Customer Experience-Experte wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Stöbern sie weiter
×
×
×

Kontaktieren Sie uns

Industrie

Customer ExperienceKundenerlebnis-Symbol

PatientenerfahrungIcône de l’Expérience Patient

MitarbeitererfahrungMitarbeitererlebnis-Symbol

Kanäle

Verifizierte SMS-Umfragen (RCS)

WhatsApp Umfragen

Sondages par E-mail

In-Web und In-App Umfragen

QR-Code-Umfragen

Telefonische Umfragen

Feedback TerminalGerätesymbol

Werkzeuge

Feedback-AnalyseAnalytics-Symbol

FallmanagementAntwortsymbol

Blog

Über

Sprachen

ESes

ENen

ITit

DEde

FRfr