STEIGERN SIE DAS ERLEBNIS IHRER BESUCHER
Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Besucher in Echtzeit und verbessern Sie den Service in Ihrer Bibliothek.
Wie zufrieden sind Ihre Besucher heute?
Mit RateNow können die Besucher Ihrer Bibliothek in Echtzeit ihre Meinung äußern, sodass Sie sofort Verbesserungspotentiale identifizieren und das Erlebnis verbessern können. Das Messen der Besucherzufriedenheit, die Evaluierung der Mitarbeiter und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen war noch nie so einfach.
Aktualisieren Sie Ihr Feedback-System
Hören Sie den Benutzern einfach und schnell zu
Optimieren Sie Ressourcen
Sparen Sie Zeit und Ressourcen beim Sammeln von Feedback
In Echtzeit
Automatische Analyse, um sofort zu handeln
Verbessern Sie die Qualität
Implementieren Sie Verbesserungen und evaluieren Sie das Personal
Warum sollten Sie das Besuchererlebnis verbessern?
Die Aufgabe einer Bibliothek besteht darin zur intellektuellen, erzieherischen und kulturellen Entwicklung mehrerer Gruppen beizutragen: Studenten, Lehrer, Forscher, Fachleuten, Übersetzer, Dokumentarfilmer ... Es ist wichtig, die Erwartungen all dieser Besucher zu erfüllen. Der erste Schritt, um dies zu erreichen, besteht darin, die Zufriedenheit mit der erbrachten Dienstleistung zu messen.
Maximieren Sie das Lächeln in Ihrer Bibliothek mit RateNow-Feedbackterminals und fördern Sie das beste Klima für die Generierung und den Transfer von Wissen. Passen Sie Ihre digitalen Umfragen an, automatisieren Sie die Erfassung von Meinungen und identifizieren Sie schnell Verbesserungsmöglichkeiten. Sparen Sie Ressourcen bei der Verwaltung von Qualitätsumfragen und steigern Sie das Image Ihrer Bibliothek.
Ansprechende und freundliche Umfragen
Mehr als nur Smileys: Maximieren Sie das Feedback Ihrer Kunden mit benutzerdefinierten Umfragen mit bis zu 10 Fragen, modernem Design und optimaler Benutzerfreundlichkeit. Verstehen Sie, warum Kunden unzufrieden sind, messen Sie den Net Promoter Score und wenden Sie sich an Kritiker, um ihre negativen Erfahrungen zu korrigieren.
EMPLEADO CUSTOM
CIUDADANO FLASH
Kundenzufriedenheit
Mitarbeiterevaluation
Net Promoter Score
Profile und Präferenzen
E-Mail und Telefonnummern
Kommentare
Analyse in Echtzeit
Messen Sie mit dem Net Promoter Score
Segmentieren Sie nach Standort und Service und ordnen Sie nach Bewertung
Vergleichen Sie sich industrieweit mit unserer Brachen-Benchmark
Verstehen Sie, warum Ihre Kunden unzufrieden sind
Bewerten Sie Ihre Mitarbeiter, um einen exzellenten Service zu fördern
Kontaktieren Sie Kritiker und machen Sie sie zu Unterstuetzer
Teilen Sie Ihre Bewertungen
Feedback-Lösungen um Ihren Besuchern eine Stimme zu geben
Standterminal
Schalterterminal
Wandterminal
Plug & Play: Auspacken, anschließen und sofort Feedback sammeln.
Immer online: 4G-Verbindung inklusive, 24/7 Fernüberwachung.
Automatisches Ein- und Ausschalten: Zum Ein- und Ausschalten ist keine Handlung des Personals erforderlich.
Antispam Schutz: Fortschrittliche Filter verhindern jegliche Art der falschen Benutzung.
Versenden Sie Umfragen per E-Mail oder SMS
Integrieren Sie Umfragen in Ihre App
Betten Sie Umfragen auf Ihrer Website ein
"Einfach für die Bürger, sehr intuitiv und schnell. Es ist nicht aufdringlich und zieht dennoch die Aufmerksamkeit auf sich. RateNow erleichtert uns die Einhaltung der ISO bei der Zufriedenheit der Bürger."
Lluïsa Vázquez, OAC-Direktorin in Castelldefels, Barcelona
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