Employee Experience

Optimiere die Employee Experience mit Umfragen zum Arbeitsklima

check Reduziere die Fluktuation und stärke die Bindung deines Teams.
check Die HR-Lösung zur Messung des Employee-NPS.
check Steigere das Employee Engagement mit Klimaumfragen.
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Messe die Arbeitszufriedenheit in 3 Schritten:

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1

Fragen: Online-Umfragen oder Feedback-Terminals.

2

Zuhören: Meinungen schnell und einfach sammeln.

3

Verbessern: Erkenntnisse gewinnen und strategische Entscheidungen treffen.

Umfragen

Lösungen zur Verbesserung des Arbeitsengagements deines Teams

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Arbeitsklima-Symbol

Arbeitsklima

Puls-Symbol

Pulse

Onboarding-Symbol

Onboarding

Ausgangs-Symbol

Exit

Arbeitsklima-Umfragen sind jährliche Befragungen, die dazu dienen, das Arbeitsumfeld und das Engagement der Mitarbeiter in einer Organisation zu messen.

Vorteile:
check Identifiziert Probleme und Verbesserungspotenziale.
check Steigert die Motivation und das Wohlbefinden des Teams.
check Erhöht die Mitarbeiterbindung und reduziert die Fluktuation.
Die Pulse-Umfragen sind kurze und regelmäßige Fragebögen, die es ermöglichen, die Stimmung, das Engagement und die Zufriedenheit des Teams zu messen und zu verstehen.

Vorteile:
check Kontinuierliches Feedback für schnelle Entscheidungen.
check Höhere Beteiligung durch das kurze Format.
check Frühe Erkennung von Problemen und Verbesserungen.
Onboarding-Umfragen messen die Erfahrung neuer Mitarbeiter während ihres Integrationsprozesses im Unternehmen, um deren Aufnahme und Zufriedenheit in den ersten Tagen zu bewerten.

Vorteile:
check Verbesserungen im Einarbeitungsprozess erkennen.
check Die Anpassung und Produktivität neuer Talente beschleunigen.
check Frühzeitige Fluktuation mit zeitnahem Feedback reduzieren.
Exit-Umfragen werden mit Mitarbeitern durchgeführt, die das Unternehmen verlassen, um die Gründe für ihren Austritt zu verstehen und Verbesserungsmöglichkeiten in der Organisation zu identifizieren.

Vorteile:
check Ursachen der Mitarbeiterfluktuation erkennen.
check Die Talentbindung optimieren.
check Den Ruf des Unternehmens mit einem positiven Offboarding stärken.

Kanäle

Sammle Feedback im entscheidenden moment

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Verifizierte SMS-Umfragen (RCS)

WhatsApp Umfragen

E-Mail-Umfragen

In-Web und In-App Umfragen

QR-Code-Umfragen

Telefonische Umfragen

Geräte-Symbol

Feedback Terminal

SMS-Umfragen gewährleisten sofortige Zustellung und universelle Kompatibilität. 

Mit RateNow können Sie Standard-SMS oder zertifizierte SMS (RCS - Rich Communication Service) verwenden. 

Die zertifizierte SMS nutzt das RCS-Protokoll für Nachrichten mit verifizierter Unternehmensidentität und abweichender Darstellung im Posteingang jedes Mobiltelefons.

Mehr entdeckenMehr entdecken
WhatsApp ist der Ort, an dem Ihre Kunden täglich kommunizieren. Das Senden von Umfragen in dieser vertrauten Umgebung reduziert die Reibung, erhöht das Vertrauen und steigert die Rücklaufquote. 

RateNow ist ein Meta Developer Partner, wodurch der Versand verifizierter, sicherer WhatsApp-Nachrichten mit validierter Identität möglich ist.

Mehr entdeckenMehr entdecken
E-Mail-Umfragen bestehen darin, eine Nachricht mit einem eindeutigen Link an den Benutzer zu senden. Der Benutzer öffnet diesen Link und füllt die Umfrage in einer optimierten Webumgebung aus. 

Es ist ein geeigneter Kanal für Zielgruppen, die formelle Kommunikation benötigen, sowie für Fragebögen mit mehr Fragen oder umfangreichen Formaten.

Mehr entdeckenMehr entdecken
Integrierte Umfragen erfassen Feedback genau in dem Moment, in dem der Benutzer mit Ihrer Website oder Anwendung interagiert. 

Sie sind ideal, um digitale Prozesse zu messen, Reibungspunkte zu erkennen und viel zuverlässigere Antworten zu erhalten, indem Sie genau fragen, wenn das Erlebnis stattfindet.

Mehr entdeckenMehr entdecken
QR-Code-Umfragen ermöglichen sofortiges und reibungsloses Feedback direkt vom Mobiltelefon des Benutzers. 

Sie sind besonders nützlich in physischen Umgebungen und erlauben die Erfassung von Messungen an mehreren Kontaktpunkten zu minimalen Kosten.

Mehr entdeckenMehr entdecken
Telefonische Umfragen ermöglichen tieferes Feedback, ideal, wenn Sie das „Warum“ hinter dem Erlebnis verstehen müssen.

Sie sind besonders nützlich für ältere Menschen, schutzbedürftige Zielgruppen oder Dienstleistungen, bei denen der menschliche Kontakt entscheidend ist.
Mehr entdeckenMehr entdecken

Erfasse sofortiges und Echtzeit-Feedback mit:
check Smiley Tablet
check Smiley Feedback Buttons

Ideal für hohes Verkehrsaufkommen anonymer Nutzer.

Mehr entdeckenMehr entdecken

Werkzeuge

Messe die Qualität und analysiere Daten für eine kontinuierliche Verbesserung

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Analyse-Symbol

Datenanalyse

Warnsymbol

Alarme

Kommunikationssymbol

Fallmanagement

Bewerte, vergleiche und optimiere die Benutzererfahrung:
check Zufriedenheit in Echtzeit
check Schlüsselindikatoren (NPS, CSAT, CES...)
check KI-gestützte Textanalyse
check Erweiterte Rankings und Segmentierungen
check Wettbewerbs-Benchmarking

Mehr entdeckenMehr entdecken
Reagiere sofort auf kritisches Feedback:
check Basierend auf numerischen Antworten und Optionen
check Erkennung von Schlüsselwörtern in Kommentaren
check Direkte Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS

Fallmanagement:
check Gruppiere Nutzer basierend auf ihrem Feedback (Detraktoren und Promotoren)
check Automatisiere Antworten
check Kontaktiere Nutzer direkt

Reagiere und handle basierend auf dem Feedback (Close the loop).

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Zahlen, die für sich sprechen

119920

Tägliche Kundenfeedbacks

5760

Aktive Umfragen

980

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95

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