FAQ - Häufig Gestellte Fragen
Haben Sie Fragen? Wir haben Antworten! Schauen Sie sich unsere FAQ-Sektion an, um mehr über die Kursdauer, Preise und mehr zu erfahren.
Kann ich verschiedene Kanäle auswählen?
Ja, RateNow ermöglicht es ihnen, zwischen verschiedenen Feedback-Kanälen zu wählen, darunter SMS, WhatsApp, E-Mail und Pop-ups auf Web/App. Diese Flexibilität hilft ihnen, die Nutzer auf die für sie bequemste Weise zu erreichen, was die Rücklaufquoten und die Qualität des Feedbacks erhöht.
Wie kann sich RateNow in mein CRM integrieren?
RateNow bietet eine nahtlose Integration mit ihrem CRM über seine einfache REST-API oder einen einfachen CSV-Upload. Diese Integration bereichert ihre Umfragen mit bestehenden Kundendaten und liefert detailliertere und umsetzbare Einblicke, ohne zusätzlichen manuellen Eingabeaufwand.
Ist das Kundenfeedback anonym?
Ja, RateNow stellt sicher, dass das Kundenfeedback anonym bleibt, während es wertvollen Kontext hinzufügt. Wenn Sie Kritiker verwalten wollen, können Sie die Rückverfolgbarkeit wählen, die die Antworten mit einzelnen Interaktionen verknüpft, ohne die Anonymität des Kunden zu gefährden.
Was ist Rückverfolgbarkeit und wie hilft sie?
Die Rückverfolgbarkeit in RateNow ermöglicht es ihnen, die Feedback-Antworten zu verfolgen und sicherzustellen, dass die Nachverfolgungsmaßnahmen durchgeführt werden. Diese Funktion ist besonders nützlich, um Kritiker zu verwalten und sicherzustellen, dass alle Kundenanliegen berücksichtigt werden.
Welche Art von Unterstützung bietet RateNow bei der Implementierung?
RateNow bietet umfassende Unterstützung, um eine reibungslose Implementierung seiner Feedback-Sammlungslösungen zu gewährleisten. Dies umfasst Unterstützung bei der Integration, Konfiguration und kontinuierliche Unterstützung, um ihnen zu helfen, die Möglichkeiten der Plattform optimal zu nutzen.
Ist RateNow sowohl für große als auch kleine Unternehmen geeignet?
Ja, RateNow ist so konzipiert, dass es den Bedürfnissen von großen und kleinen Unternehmen gerecht wird. Wir bieten flexible und skalierbare Lösungen, die an die spezifischen Anforderungen jeder Organisationsgröße angepasst werden können. Egal, ob sie ein großes Unternehmen mit Tausenden von Mitarbeitern oder ein kleines Unternehmen mit einem kleinen Team leiten, RateNow kann ihnen helfen, wertvolles Feedback zu sammeln und die Erfahrung von Kunden, Patienten oder Mitarbeitern zu verbessern.
Hohe Antwortrate dank der Unmittelbarkeit.
