WhatsApp Umfragen

check Ein täglicher, konversationeller und reibungsloser Kanal.
check Umfragen mit dem Namen und Logo Ihres Unternehmens.
check Sichere, verifizierte Kommunikation ohne Betrugsrisiko.
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Implementieren Sie WhatsApp Umfragen:

dots

1

Verbinden: Integrieren Sie Ihre Datenbank mit RateNow. 

2

Zuhören: Senden Sie Nachrichten mit dem Umfragelink zum Zeitpunkt des Erlebnisses.

3

Verbessern: Messen Sie die Zufriedenheit und erkennen Sie Verbesserungsmöglichkeiten.
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Umfragen über WhatsApp

Warum WhatsApp?

WhatsApp Umfragen: Hören Sie Ihren Kunden dort zu, wo sie bereits sind

WhatsApp ist der Ort, an dem Ihre Kunden täglich kommunizieren.  Das Senden von Umfragen in dieser vertrauten Umgebung reduziert die Reibung, erhöht das Vertrauen und steigert die Rücklaufquote. 

RateNow ist ein Meta Developer Partner, wodurch der Versand verifizierter, sicherer WhatsApp-Nachrichten mit validierter Identität möglich ist.
Umfragen über WhatsApp
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Vorteile

Wichtige Vorteile von WhatsApp Umfragen

check Durchschnittliche Rücklaufquote: 45-55%. 
check Massensendungen und wirtschaftlich für jedes Volumen. 
check Schnelles und transaktionsbezogenes Feedback: NPS, CSAT, CES und nach dem Service. 
check Schnelle Antworten in einem konversationellen Umfeld.
Versand von Umfragen über WhatsApp
Versand von Umfragen über WhatsApp
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Feedback über WhatsApp-Umfragen

Anwendungsfälle

Automatische und personalisierte Umfragen über WhatsApp

check Messen Sie die Zufriedenheit nach einem persönlichen Besuch.
check Bewerten Sie das Erlebnis nach dem Online-Kauf.
checkSammeln Sie Feedback nach einem Anruf oder Chat.
check Automatische Abläufe für Voice of the Customer (VoC)-Programme.
Feedback über WhatsApp-Umfragen
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FAQ - Häufig Gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Wir haben Antworten! Schauen Sie sich unsere FAQ-Sektion an, um mehr über die Kursdauer, Preise und mehr zu erfahren.

Wie funktionieren WhatsApp-Umfragen mit RateNow?downup

WhatsApp wird als Übertragungskanal verwendet, indem eine Nachricht mit Text, Bild und einem Link gesendet wird, der directamente zur RateNow-Umfrage führt, die vollständig für mobile Geräte optimiert ist. Die Nachricht ist interaktiv, die Umfrage wird jedoch außerhalb von WhatsApp beantwortet.

Kann ich WhatsApp-Umfragen mit dem Namen meines Unternehmens senden?downup

Ja. Als Meta Developer Partner ermöglicht RateNow verifizierte Konten, deren Name und Unternehmensidentität von Meta validiert wurden. Dies erhöht das Vertrauen und verbessert die Öffnungs- und Klickrate.

Wie kann sich RateNow in mein CRM integrieren?downup

Ja. Als Meta Developer Partner ermöglicht RateNow verifizierte Konten, deren Name und Unternehmensidentität von Meta validiert wurden. Dies erhöht das Vertrauen und verbessert die Öffnungs- und Klickrate.

Ist das Feedback, das über WhatsApp gesendet wird, anonym?downup

Ja. Obwohl der Kanal WhatsApp ist, wird die Antwort in RateNow erfasst, wo sie standardmäßig anonym ist. Wenn ein Detraktoren-Management erforderlich ist, kann die Nachverfolgbarkeit nach Interaktion aktiviert werden, niemals jedoch nach Chat-Inhalt.

Welchen Support bietet RateNow für die Implementierung von WhatsApp-Umfragen?downup

RateNow unterstützt Sie bei allem: - Kontoverifizierung bei Meta; - Registrierung offizieller Vorlagen; - Konfiguration von Nachrichten mit Bild + Text + Link; - Integration mit Ihren Systemen (CRM, ERP, Ticketing usw.); - Optimierung der Abläufe zur Maximierung der Antworten.

Sind WhatsApp-Umfragen für große und kleine Unternehmen geeignet?downup

Ja. WhatsApp funktioniert sowohl für kleine Unternehmen, die einen einfachen und direkten Kanal suchen, als auch für große Organisationen, die verifizierte, automatisierte und großflächige Sendungen benötigen. Da RateNow ein Meta Developer Partner ist, können Unternehmen jeder Größe sichere, offizielle Nachrichten mit validierter Identität versenden.
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Zahlen, die für sich sprechen

119920

Tägliche Kundenfeedbacks

5760

Aktive Umfragen

980

Organisationen

95

NPS ®

In Partnerschaft mit

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