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RateNow / Anleitung
Unterschiede zwischen digitalen Feedback-Kanälen: Welchen wählen je nach Ziel?
Die Erhebung von Feedback ist eine der zentralen Säulen der Customer Experience (CX). Allerdings liefern nicht alle Kanäle die gleichen Ergebnisse oder eignen sich für dieselben Ziele. Die Wahl des ri...
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RateNow / Anleitung
Telefonische Umfragen: Was sie sind, ihre Vorteile und wie man mit RateNow wertvolle Insights gewinnt
Telefonische Umfragen sind ein zentraler Kanal zur Gewinnung tiefgehender qualitativer Rückmeldungen, insbesondere bei Zielgruppen, die in digitalen Kanälen traditionell unterrepräsentiert sind, wie ä...
RateNow / Anleitung
Unterschiede zwischen Smiley Feedback Buttons vs. Smiley Terminal Tablet
Die smiley feedback terminals, ob als smiley feedback buttons oder smiley terminal tablet, sind zwei effektive Lösungen, um Kundenfeedback in Echtzeit einzuholen. Beide zeichnen sich durch ihre einfac...
Kundenerlebnis / Fall
AENA verfolgt die Erfahrung von 280 Millionen Passagieren mit RateNow
Im Jahr 2025 führte AENA, Spaniens führender Flughafenbetreiber und einer der größten weltweit nach Passagieraufkommen, gemeinsam mit RateNow eines der ehrgeizigsten Onsite-Feedback-Systeme der Branch...
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RateNow / Anleitung
Smiley Feedback Buttons: Sofortiges Feedback mit Zufriedenheits-Smileys
Smiley Feedback Buttons, auch bekannt als Tasten-Terminals, sind physische Geräte, mit denen Nutzer ihre Erfahrung in nur wenigen Sekunden bewerten können.
Dank ihrer einfachen Bedienung, Autonomie...
Dank ihrer einfachen Bedienung, Autonomie...
RateNow / Anleitung
Smiley Terminal Tablet: Customer Survey Machine für detailliertes und personalisierbares On-Site-Feedback
Smiley Terminal Tablet gehen weit über einfache Zufriedenheitsbewertungen hinaus. Dank ihrer digitalen Oberfläche und interaktiven Umfragen verwandeln diese Customer Survey Machines (auch bekannt als ...
Patientenerfahrung / Fall
La Conselleria de Sanitat Valenciana treibt die kontinuierliche Messung der Patientenerfahrung voran
La Conselleria de Sanitat Valenciana (das Gesundheitsministerium der Region Valencia) hat gemeinsam mit RateNow ein innovatives automatisiertes System eingeführt, um die Patientenerfahrung (PX) in Kra...
RateNow / Anleitung
Bornes de satisfaction in situ : qu’est-ce que c’est, types de dispositifs et quand les utiliser
Vor-Ort-Feedback ermöglicht es, Meinungen genau zum Zeitpunkt und am Ort der Erfahrung zu sammeln. Es liefert sofortige und zuverlässige Daten. In diesem Artikel erklären wir, was Smiley Feedback ist,...
