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Befrage deine Online-Nutzer mit kanalübergreifenden Umfragen

Interagieren Sie mit ihrem Publikum per SMS, WhatsApp, E-Mail und Pop-ups auf Web/App.
Integrieren Sie einfach, um den Versand zu automatisieren.
Konsolidieren Sie alle Daten in einem einzigen Repository.
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Wählen Sie den richtigen Kanal, um bedeutungsvolle Einblicke zu erhalten. RateNow sammelt multikanaliges Feedback und aggregiert die Daten in einem einheitlichen Repository

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Steigern Sie die Teilnahme, indem Sie ihre Nutzer über ihren gewohnten Kommunikationskanal ansprichen

"Wählen Sie den richtigen Kanal, um bedeutungsvolle Einblicke zu erhalten. RateNow sammelt multikanaliges Feedback und aggregiert die Daten in einem einheitlichen Repository.

Steigern Sie die Teilnahme, indem Sie ihre Nutzer über ihren gewohnten Kommunikationskanal ansprichen
Bitten Sie um Feedback im großen Maßstab.
Erhalten Sie Einblicke in Echtzeit für sofortige Verbesserungen."

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Bitten Sie um Feedback im großen Maßstab.

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Erhalten Sie Einblicke in Echtzeit für sofortige Verbesserungen

Digitaler Feedback-Kanal

SMS, WhatsApp und RCS

Versenden Sie Umfragen über Instant Messaging, um die Nutzer leicht auf ihren eigenen Geräten zu erreichen.

Ideal für: 

Regelmäßige Zufriedenheitsumfragen, Feedback am Ende des Service, hochgradig involvierte Dienstleistungen (B2B, Krankenhäuser, Mitarbeiterzufriedenheit) und lange und komplexe Fragebögen.

Umfragen per SMS und WhatsApp erreichen:

Hohe Rücklaufquoten: SMS: 15-35%, WhatsApp: 20-40%.
Niedrige Abbruchquoten: 5-15% für Umfragen mit bis zu 15 Fragen.
Hochwertige Antworten: Durchschnittlich 50 Wörter pro Textkommentar.

Digitaler Feedback-Kanal

Email

Versenden Sie Umfragen per E-Mail für eine universelle Abdeckung zu niedrigen Kosten.

Ideal für: 

Umfragen an spezifischen Interaktionspunkten, Umfragen mit hohem Volumen, B2B-Umfragen für professionelle Nutzer, sowohl kurze als auch lange Fragebögen.

Umfragen per E-Mail erreichen:

Skalierbarkeit zu niedrigen Kosten: Universelle Abdeckung zu minimalen Kosten.
Angemessene Rücklaufquoten: 5-25%.
Hochwertige Antworten: Durchschnittlich 50 Wörter pro Textkommentar.

Digitaler Feedback-Kanal

Pop-up auf Web/App

Verwenden Sie Pop-ups auf Web oder App, um Nutzer direkt während ihrer Online-Interaktionen einzubinden.

Ideal für: 

Echtzeit-Feedback während Online-Sessions, gezielte Umfragen basierend auf Verhalten, schnelle Umfragen und sofortiges Feedback zu Updates.

Pop-ups auf Web/App erreichen:

Unmittelbare Einbindung: Erfassen Sie das Feedback, während der Nutzer aktiv ist.
Gezielte Antworten: Passen Sie Umfragen basierend auf den Aktionen und dem Verhalten des Nutzers an.
Hohe Sichtbarkeit: Stellen Sie sicher, dass ihre Umfragen in Echtzeit von den Nutzern gesehen werden.

Digitaler Feedback-Kanal

QR-Code

Verwenden Sie QR-Codes, um Feedback von Nutzern unterwegs einfach zu erfassen.

Ideal für: 

Schnelles Feedback in Einrichtungen, Umfragen bei Veranstaltungen, Konferenzen, Einzelhandelsumgebungen und für Feedback nach dem Service.

Umfragen per QR-Code erreichen:

Sofortige Zugänglichkeit: Nutzer können schnell auf Umfragen zugreifen, indem sie einen QR-Code mit ihren mobilen Geräten scannen.
Mittlere bis niedrige Teilnahmequote: Unter 5% des gesamten Verkehrs.
Hohe Skalierbarkeit zu niedrigen Kosten: Einfach mit minimalen Kosten einsetzbar.

Funktionen

Integration, Rückverfolgbarkeit und Alarme

Einfache Integration mit ihrem CRM für angereicherte Umfragen

Verbinden Sie RateNow leicht mit ihrem CRM, um automatisch wichtige Kundeninformationen in die Umfragen einzufügen.

Aktivierung der Rückverfolgbarkeit, um auf Nutzer zu antworten

Aktivieren SIe die Rückverfolgbarkeit, um den Fall zu verfolgen und sicherzustellen, dass er richtig weiterverfolgt wird.

Komplexe Echtzeit-Alarme

Erhalten Sie Echtzeit-Alarme, um schnell auf reale Probleme der Nutzer zu antworten.

Funktionen

Integrationsmethoden

Um den Versand von Umfragen zu erleichtern, bieten wir verschiedene Optionen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind:

Online-Formular auf der Plattform: Für Tests und kleine Wellen.
CSV-Datei: Für Wellen mit großen Datenvolumen.
Verschlüsselte E-Mail-Sendungen an ein RateNow-Konto.
API Rest: Um den Versand von Umfragen zu integrieren und zu automatisieren.

FAQ - Häufig Gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Wir haben Antworten! Schauen Sie sich unsere FAQ-Sektion an, um mehr über die Kursdauer, Preise und mehr zu erfahren.

Kann ich verschiedene Kanäle auswählen?

Ja, RateNow ermöglicht es ihnen, zwischen verschiedenen Feedback-Kanälen zu wählen, darunter SMS, WhatsApp, E-Mail und Pop-ups auf Web/App. Diese Flexibilität hilft ihnen, die Nutzer auf die für sie bequemste Weise zu erreichen, was die Rücklaufquoten und die Qualität des Feedbacks erhöht.

Wie kann sich RateNow in mein CRM integrieren?

RateNow bietet eine nahtlose Integration mit ihrem CRM über seine einfache REST-API oder einen einfachen CSV-Upload. Diese Integration bereichert ihre Umfragen mit bestehenden Kundendaten und liefert detailliertere und umsetzbare Einblicke, ohne zusätzlichen manuellen Eingabeaufwand.

Ist das Kundenfeedback anonym?

Ja, RateNow stellt sicher, dass das Kundenfeedback anonym bleibt, während es wertvollen Kontext hinzufügt. Wenn Sie Kritiker verwalten wollen, können Sie die Rückverfolgbarkeit wählen, die die Antworten mit einzelnen Interaktionen verknüpft, ohne die Anonymität des Kunden zu gefährden.

Was ist Rückverfolgbarkeit und wie hilft sie?

Die Rückverfolgbarkeit in RateNow ermöglicht es ihnen, die Feedback-Antworten zu verfolgen und sicherzustellen, dass die Nachverfolgungsmaßnahmen durchgeführt werden. Diese Funktion ist besonders nützlich, um Kritiker zu verwalten und sicherzustellen, dass alle Kundenanliegen berücksichtigt werden.

Welche Art von Unterstützung bietet RateNow bei der Implementierung?

RateNow bietet umfassende Unterstützung, um eine reibungslose Implementierung seiner Feedback-Sammlungslösungen zu gewährleisten. Dies umfasst Unterstützung bei der Integration, Konfiguration und kontinuierliche Unterstützung, um ihnen zu helfen, die Möglichkeiten der Plattform optimal zu nutzen.

Ist RateNow sowohl für große als auch kleine Unternehmen geeignet?

Ja, RateNow ist so konzipiert, dass es den Bedürfnissen von großen und kleinen Unternehmen gerecht wird. Wir bieten flexible und skalierbare Lösungen, die an die spezifischen Anforderungen jeder Organisationsgröße angepasst werden können. Egal, ob sie ein großes Unternehmen mit Tausenden von Mitarbeitern oder ein kleines Unternehmen mit einem kleinen Team leiten, RateNow kann ihnen helfen, wertvolles Feedback zu sammeln und die Erfahrung von Kunden, Patienten oder Mitarbeitern zu verbessern.

Unsere Fallstudien:

"Die Analysen von RateNow ermöglichen es Koröshi, Kritiker schnell zurückzugewinnen, sie in Markenbotschafter zu verwandeln und das allgemeine Ansehen sowie die Kundentreue zu verbessern."
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"RateNow befähigt Club Metropolitan mit Echtzeit-Dashboards und automatisierten Berichten, die tiefe Einblicke in die Kundenzufriedenheit und operative Exzellenz bieten."

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Tägliche Kundenfeedbacks

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